体验中心 · 功能入口

注册反馈、旧版进入、记录回溯,都从这一页起步

传奇电子把日常最常走的几条路径并排放在这里:三步填完注册反馈,进度就在同一栏往下走;电脑旧版进入后,常见说明和反馈记录左右并排;最近 30 天的条目留在页面上,随时翻回对照。第一次来不必先读说明,挑一张面板直接动手就行。

01 · 常用功能

五个入口,各管一件事

切换下面的标签,就能看到每条路径的完整操作步骤、界面形态和适用设备。

三步反馈提交进度条特写,光带沿三个节点依次点亮
三步提交的推进形态:基础信息 → 问题类型 → 确认提交

传奇CQ9注册反馈:三步填完就能提交

不需要注册账号,也不用先登录后台。打开入口后按顺序走完三步,确认提交即完成。

  1. 01 填写基础信息 约 40 秒

    留下能联系到你的邮箱或电话,再用一两句话说明你碰到的情况。信息写得越具体,后续处理越顺。

  2. 02 选择问题类型 约 50 秒

    入口定位、进度查询、旧版兼容、记录差异——按最接近的一类勾选,分派速度会明显加快。

  3. 03 确认提交 约 30 秒

    核对一遍联系方式,点确认。提交成功的同时生成条目标号,后续查看都靠这个编号定位。

同一栏里,进度自己往下走

确认提交后不用跳页,也不用反复刷新。状态变化就出现在刚才那片提交栏下方,每一步都带时间点。

  • 已收到 提交成功的那一刻,栏目出现“已收到”标记,同时生成条目标号。
  • 处理中 工作时段 9:00-18:00 内,首次响应的中位时长是 18 分钟。
  • 有结论 98.6% 的反馈在 24 小时内形成处理结论,结论直接写在同一编号下方。
  • 可回看 条目在页面内保留 30 天,凭着编号随时翻回来比对前后变化。
处理进度在同一栏内逐步更新的界面切片
状态更新落在提交栏下方,不跳页、不换窗口

电脑旧版进入后,说明和记录就在旁边

老设备上的浏览器版本往往偏低,旧版入口按更宽的兼容范围保留了整套排版。进入之后左看常见说明、右看反馈记录,不必来回切页。旧版入口自上线以来累计被调用 130 万次,仍是不少老设备用户的第一选择。

电脑旧版入口中常见说明与反馈记录并排展示的界面切片
说明与记录并排,一眼比对前后差异
2019 年起

旧版界面切片的保存起点,常见说明按时间段归档

36 款

兼容性测试覆盖的主流浏览器版本数量

9 类

桌面分辨率档位,从老式方屏到宽屏都测过

过去 30 天留下了什么

页面内保留最近 30 天的更新条目,按版本迭代、入口优化、记录回溯、兼容说明四类挂着标签。点标签只看一类,点“全部”看完整列表。条目标号连续,方便直接报给协作的同事。

横跨三十天的记录时间轴,标注四类分类标签
30 天窗口内的条目按标签分布,编号连续不跳号
  • 第 17 版 版本迭代

    全站提速改造完成,内地 26 个省级地区的访问可用率保持在 99.9%。

  • 入口 · 09 入口优化

    反馈入口把“问题类型”挪到第二步,减少来回修改的次数。

  • 兼容 · 21 兼容说明

    兼容性测试范围扩到 36 款主流浏览器版本与 9 类桌面分辨率。

  • 回溯 · 14 记录回溯

    可回看的条目窗口固定为 30 天,编号在窗口内连续排列。

  • 入口 · 08 入口优化

    电脑旧版入口把常见说明与反馈记录改成左右并排,一屏读完。

  • 小版本 版本迭代

    每两周一次小版本,入口文案与按钮位置按使用反馈微调。

  • 兼容 · 20 兼容说明

    与 12 家网络服务商、7 家终端设备厂商的兼容性测试合作持续进行。

  • 回溯 · 13 记录回溯

    收藏链接支持落位到具体条目标号,打开即停在目标条目上。

把常查的条目收起来

如果你每隔几天就要回来看同一条记录,把它加进浏览器收藏。下次打开收藏夹里的链接,页面会停在对应条目的位置,不用再从头往下翻。

  • 同一台设备重复查看同一条目,停留位置保持一致
  • 条目标号写在条目上方,转给别人时直接报编号即可
  • 清理浏览器数据后收藏链接失效,重新收藏一次就能恢复
收藏后直接定位到对应条目的操作示意
收藏链接直接落到条目标号,省去逐条翻找

02 · 版本演进

十七个大版本之后,打开动作变轻了

每两周一次小版本、每季度一次大版本。改动集中在入口位置、响应速度和记录可读性上,不追功能数量。

0.8 秒

首页与入口页的首屏加载中位耗时

42%

相比早期版本的打开速度提升幅度

17

上线至今累计发布的大版本数

14 天

两次小版本之间固定的间隔

版本号在页面顶部和记录列表里能对上。想知道最近一次改了什么,翻回 动态与故事 就能看到按标签排好的条目。

03 · 下一步

卡住的时候,走这两条路

多数情况照着现象走一遍就能自己定位;实在拿不准,人工通道也一直开着。

想先了解服务范围与团队情况,可以从 品牌介绍 开始;需要回到最初的入口位置,点 首页 即可。