写一份注册反馈
填写基础信息、选择问题类型、确认提交。三步在同一栏完成,提交后不用换页就能看到处理进度。
开始提交02 / 访问表现
页面打开得够不够快、内地各省份能不能稳定连上、反馈多久有人接——这三件事都有可以拿出来比一比的具体数字。
0.8秒
首页与入口页首屏加载中位耗时,比早期版本提速约 42%
99.9%
内地 26 个省级地区访问可用率,全站提速改造后在用
18分钟
工作日 9:00-18:00 首次响应的中位时长
98.6%
反馈在 24 小时内形成处理结论的比例
03 / 提交之后
从点下确认到拿到结论,整个过程都在同一栏里推进。每个节点发生了什么,展开就能看到。
写下用于回访的联系方式,再用一句话说明碰到的问题。信息只服务于这一条反馈的处理。
从入口定位、旧版兼容、记录回溯、访问速度里挑一个最贴近的,对应的处理通道会跟着亮起来。
提交后进度在同一栏更新,不用跳转,也不用重复来问。有结论时你会看到完整说明。
04 / 旧版兼容
还在用老系统或者老浏览器?旧版入口把不同年份的界面切片按时间排好,常见说明和反馈记录就在同一屏里。
界面切片按年份就近排列。碰到不认识的按钮,先对照同年份的说明再看下一步,避免因为版本差异做错动作。36 款主流浏览器版本和 9 类桌面分辨率都在兼容测试范围内。
同一屏右侧就是这条记录的处理进度和结论时间。哪一步改了什么、什么时候改的,两边并排着看,一眼就能对上,不需要另外找地方核对。